Das ist für viele Schiffseigner eine gute Wahl und für dich als Gast eine klare und transparente Lösung.
Leidenschaft für das Segeln
Im Deutschen gibt es das Sprichwort: „Schuster, bleib bei deinem Leisten“,
das bedeutet: Bleib bei dem, was du gut kannst.
Und das gilt auch für viele Schiffseigner. Die meisten unserer Schiffseigner fahren ihre Schiffe selbst – und das nicht ohne Grund. Sie haben eine unvergleichliche Leidenschaft fürs Segeln, für das Steuern des Schiffes und für die Menschen an Bord.
Sie können dir oft stundenlang vom Schiff erzählen – von ihren Abenteuern auf dem Wasser oder von der Kunst des Segelns und Steuerns. An Bord gibt es viel zu tun: vom Reinigen über die Wartung der Systeme und des Motors bis hin zum Polieren, Lackieren, Takeln und Steuern des Schiffes. Es ist ein sehr vielseitiges Unterfangen.
Und wie sieht es dann mit der Arbeit am Computer während oder nach dem Segeln aus?
Wie in jedem professionellen Unternehmen werden auch hier bestimmte Aufgaben ausgelagert. Für viele Schiffseigner gehört die Büroarbeit zu den Dingen, die sie abgeben – und das ist eine Erleichterung. Ein Büro oder Agent ist auf Bereiche wie Kundenkontakt, Marketing, Vertragswesen, Zahlungen oder die Organisation von Stornierungen spezialisiert.
Die Kunden haben schnellen und direkten Kontakt und können ihre Fragen sofort stellen. Das Büropersonal selbst hat oft ebenfalls Erfahrung auf dem Wasser und kennt daher genau die Abläufe an Bord. Die Fragen werden schnell und reibungslos beantwortet – ohne dass der Kunde mitten im Gespräch hört: „Entschuldigung, einen Moment, ich muss gerade wenden, weil die Fahrrinne hier endet. Ich rufe Sie gleich zurück.“
Was genau macht ein Buchungsbüro?
Ein Buchungsbüro oder Agent wie Rederij van Linschoten entlastet den Schiffseigner von Anfang an bis zum Beginn der Reise an Bord und sorgt persönlich dafür, dass alles reibungslos abläuft. Dabei beginnt alles mit dem Marketing – der Verbreitung der Botschaft, dass eine Segelreise gebucht werden kann.
Ein Büro oder Agent wie wir hat dafür direkte Absprachen mit den verschiedenen Schiffen und Eigentümern, sodass du für unsere Dienstleistungen keine zusätzlichen Gebühren zahlst!
Buchen über ein Buchungsbüro oder einen Agenten bedeutet also für dich als Kunde:
✔ Schneller und direkter Kontakt – klare Kommunikation
✔ Professionelle Beantwortung von Fragen
✔ Persönliche Betreuung
✔ Keine Unterbrechungen während der Fahrt
Der Weg von der ersten Interessensbekundung des Gastes bis zur Buchung der Reise
Ein Agent oder Buchungsbüro bewirbt die Reisen an vielen verschiedenen Orten: offline auf Messen, mit Anzeigen an unterschiedlichen Plätzen, in Supermärkten und Magazinen; online auf verschiedenen Websites und in sozialen Medien. Durch ein einheitliches, professionelles Auftreten vermittelt es dem Gast Vertrauen in den Buchungsprozess und in das angebotene Produkt: Reisen an Bord traditioneller Segelschiffe – also einen Segelurlaub mit Skipper.
Dadurch wird beim Gast das Interesse an einer Reise geweckt, und er oder sie landet auf einer gut organisierten und stets aktuellen Website. Auf der Website gibt es eine Vielfalt an Schiffen, und der Gast kann mit Unterstützung unserer Mitarbeiter die passende Reise auswählen.
Mehr Reichweite = mehr Auswahl
Der Gedanke früherer Tage, „dann bucht der Gast später eine Reise auf dem Schiff eines Kollegen“, ist überholt. Durch umfangreiches Marketing besuchen natürlich viel mehr Menschen die Website eines Büros oder Agenten als die Website eines einzelnen Schiffes. Auf diese Weise werden alle Schiffe proportional gebucht. Für den Gast bedeutet das: mehr Auswahl und die Möglichkeit, genau die Reise zu finden, die wirklich zu ihm oder ihr passt.
Der Buchungsprozess: reibungslos und schnell
Sobald die Reise ausgewählt ist, folgt der Buchungsprozess. Der Gast kann die gewünschte Reise schnell und reibungslos buchen oder telefonisch bzw. per E-Mail Kontakt mit dem Büro aufnehmen, um Unterstützung und persönliche Beratung zu erhalten.
Der Vertrag wird erstellt, und der Schiffseigner erhält sofort ein Update über die Buchungsübersicht.
Die Zahlung der Reise wird veranlasst. Dies ist der wichtigste Schritt für alle Beteiligten und erfolgt nur, wenn der Gast Vertrauen in den Ablauf hat.
Das Buchungsbüro bzw. der Agent ist die professionelle Sekretärin schlechthin.
Das Buchungsbüro ist also eine Art Sekretärin, Marketingagentur und ein Teil der Verwaltung für den unternehmerischen Schiffseigner. Der Schiffseigner und das Büro haben feste Absprachen und wissen genau, woran sie sind.
Für den Gast bedeutet dies einen reibungslosen Ablauf von der ersten Interessensbekundung bis zur Buchung. Für den Schiffseigner hingegen heißt es: Ruhe und Konzentration auf das, worin er oder sie am besten ist – das Segeln.
Und ab dem Beginn der Reise? Dann sorgen der Schiffseigner und seine Crew dafür, dass du an Bord nur noch genießen musst.